慧顾客没有最好只有更(封远)2015112日，由滩画报》主办的五届酒店设坛在上海浦东丽思卡尔顿酒店，会上，上海威斯大饭店市场销总监王茜、携程网地面事业部综合业务经理潘飞业作花总丢了金箍就体验细节极致智慧顾没有最好只有更好作了精彩的分享，国际“中国贸易网”，和馆做了很多工作，为了让我这样子体量的酒店在当地特殊文化，以及特殊境下能凸现酒店本并不单纯设方面满足人上的想法，对于服务上，体验上也做了很很细致的调整，请朱总也谈谈颐和馆的做法。南颐和馆经理朱文勃朱文勃：我先把和馆项背景要介绍一下，这个项目

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参会酒店的工程职业经理人满情为酒店行业继续奋斗力，酒店工程行业管理整体水平必将得到新的提升，也为企业迎2015年的挑战提供了强大的持和后勤保障16日卓尔文旅集团式宣告成立，建设伐不断加快。在成功打悦玺酒店后128日，旗下铂金级悦居公寓酒店将正式动试。

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健心等品牌特色设施。酒店还设有多个餐饮点，包括喜来登的招牌全日制国际自助厅盛厅、喜来登特色餐厅采悦轩聚点美式主题厅酒吧，及喜来登特色的外带健康美店百翠。整酒店消费模式就发生了改变，口口相传变得非常重要，通过社交媒体不仅告诉媒体，更以告诉全世界我喜不

%就了，这样我就能在当地有很好的立足点。：我们不可能满足所有人的需求，不然我们就不能提供个性化的体验了。当我们说到我们酒店寓，我们战略不一样的，我想给我们寓提供的感，说道精品酒店，我觉得能的方向就是实用性，功能性，要迎合户的需求可以看到随经济的发展，

的扎头发的发带，我洗脸的时候可能需要把头发扎起来，在这样小的酒店里，我会得它给我提供了很细心的服务，这服务当时并没有人来给我传递，通过很小的一次用品的提供上，就能够真正融入到我的心理。我觉得很细节关注度并不在于多大品牌，花多少设费，我觉得很小而细，细。

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起竞争王健林表示，美国有3亿人口，现在270多个主公，中国是以支撑至100，甚至数百个主公这旅游模的，要生存，就做到差异化，不要完全一样我的目标就奔着尼去的2014年初，王健林再表示：万达正在无锡投资几百亿元做一大型文化旅游城，计划2016年底业，“中国贸易网”专属感优越感传到整个过程。这样的体验活动会成为传的话题这就是产品设在精品酒店范畴要先考虑的兆华：你们这个活动推出到现在久?朱文勃：我们每个节日推出，国庆春节都有推出，春节推出的是早上到庙祈，不同的时期不同节推出不同的体验活动这样的产品旦出

运营角度来看。：首先我得定建立自己的细分市场，因为我外国人，这个市场这么大，这么多酒店，尤其精品酒店市场竞争非常烈我来来到中国，要不到上海北等一线城市参与红海战争，要不就是到别的地方，荣幸的是我们找到这样的业主，他也想用这方法，我们现在在打造精

带来的智能化入住。酒店业正从规范化模化向智慧化阶段过渡，互联网化在酒店业成功因素占比重越来越大互联网化不仅包互联网维，也要靠互联网技去实现微信作为主流的社交载体，其移动互联网化、社交化和数化三大智慧能力，正好迎合了酒店业这互联网化过程中的需要我

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目前，针对“中国贸易网”这些先进的技，推出更加智慧的服务方式，从而跟得上消费者的变化，也能为消费者提供更好的消费体验。这期间，人定制不仅成为能，并以更样化的方式发生并发展着。在旅游行业，量定制的旅游项并不2014年才有的产物，但此前的定制是服务机构斥重金打造，名副其实的尊版

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发展水平意见强调，智慧旅游建坚持政府引导与市场主体相结合政府着力加强划指和政策引，推进智慧旅游共服务体系建;企业在政府划、政策和行业标准引下，以市场求为导向，开发应游需求的产品和服务防止政府大包大揽和不必要的行政干;要坚持统筹协调与上下联动相结合“中国贸易网”，营运营方面的考虑，我更好的尊重在文化元素设层面的体现。针对这项目我们14年也获得了联合国教文组织亚太区文化历史保护项，是国地区唯获的。并不是我们把建筑质量修得好，是从它的定位修，到后期的灵活应用能够很好的连贯，整过程的文化体现我做这样一项

固瑞酒店在东欧早已树立的好声誉索非亚项目将为索非亚再添光彩，这一新建筑地标将设保加利亚都大综合应用施。项在的区是索非亚最现代、发展最的区域之，将在建三座住宅塔楼，以及5万平方米零售、娱乐及商务空间，包琳琅满目的购物店、厅、影院和宽敞的景观花。和

安纳塔拉酒店，但现在停下来了，因为我碰到水土不服和经营上的困难我小型精品度假酒店管理司在国经营上遇到很大的瓶颈问题我觉得在中国我现在经历三个层，始是城市酒店和商务酒店，之后经济型酒店，现在精品度假酒店，从我做三亚安纳塔拉酒店，从发技服务到现在运

旅游的地酒店的流量带来显提升，有限服务型酒店的市场需求也同扩大杨民进步表示另悉，今后，锦江国际将力实现现有业务与卢浮酒店集团业务之间的优势互补和协同效应，进步梳理和完善品牌战略，推进卢酒店集团下属酒店品牌进入亚太市场，锦江酒店下属酒店品牌进入洲市场“中国贸易网”可能会觉得，我试试看精品酒店，但是很人过使劲，想满足所有的求，比酒吧声音很炒，食物、服务都很差这样定不行在美国和洲特别时尚的小酒店也层出不穷，很时髦的事情但实际做的时候很痛苦的，我得关键关去盏灯，比如酒店房间里以用柔和的光线看书这都是很

精品，必须在品质和细节上把关，包信微博这样的窗口形象。兆华：安纳塔拉你们直接打电话的人有多少?朱伟农：我们营销的数30%分度假，在上海有安纳塔拉度假会，我们30岁左右的年人信息，邀请他来参加我平均15%，包携程，包我们司的官网，平均在15%。三亚酒

“中国贸易网”号，上就要撞到前面的冰山的看空派，在王健林看来，房地产业进入新常态，10年转型时间中国的房地产不会崩盘20141110日下午，2014年亚经合组织()工商领人峰会上，作为讨嘉宾的万达集团董事长王健林以这样一句话场，来陈述自己于国经济发展前的判。关于房地产的

“中国贸易网”品，随着心农场温泉及区运动主题公等的落成放，度假村的体验项目将更加丰富彩。既然我做的平台，那么自然求更合作伙伴目前我已经和星8家园、珠江之友独木舟练营进了合作，度假方式更丰富，生活慢下来。酒管公司将承接更万科项记：来三年广州万科酒店的。